Política de Privacidade

A presente política de privacidade regula o tratamento de dados pessoais no website casasemlsf.pt, propriedade da Casas em LSF. O responsável pelo tratamento é:

• Casas em LSF — Construção em Light Steel Frame
• NIF: 518551636
• Sede: Setúbal, Portugal
• Email para questões de privacidade: privacidade@casasemlsf.pt

Esta política aplica-se a todos os utilizadores do website e está em conformidade com o Regulamento Geral de Protecção de Dados (Regulamento UE 2016/679) e com a Lei n.º 58/2019, de 8 de Agosto.

Recolhemos apenas os dados pessoais estritamente necessários para responder aos seus pedidos. Concretamente:

• Dados do formulário: nome, email, telefone, mensagem, dados do projecto (tipologia, área, localização, prazo)
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de sessão (via cookies analíticos, mediante consentimento)
• Cookies e tecnologias semelhantes: ver Política de Cookies para detalhes

Não recolhemos dados sensíveis (saúde, religião, orientação sexual, etc.) nem dados de menores de 16 anos sem autorização parental.

Os seus dados pessoais são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Gestão de leads: resposta a pedidos de orçamento e contacto
• CRM: registo no nosso sistema de gestão de relacionamento (GoHighLevel) para acompanhamento comercial
• Comunicação: envio de propostas, marcação de visitas técnicas e esclarecimento de dúvidas
• Análise de tráfego: métricas agregadas e anónimas para melhorar o website (mediante consentimento)

Não usamos os seus dados para marketing directo sem consentimento explícito, e nunca os vendemos ou cedemos a terceiros para fins comerciais.

O tratamento dos seus dados assenta nas seguintes bases legais previstas no RGPD:

• Consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a): cookies analíticos e de marketing, comunicações comerciais
• Diligências pré-contratuais (artigo 6.º, n.º 1, alínea b): tratamento de pedidos de orçamento
• Interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f): segurança do website, prevenção de fraude

Conservamos os seus dados apenas pelo tempo estritamente necessário:

• Leads activos: 3 anos a contar do último contacto
• Contactos inactivos: 1 ano após classificação como inactivo, sendo depois eliminados ou anonimizados
• Clientes com contrato: 10 anos após conclusão da obra (obrigação fiscal e prazo de garantia)
• Cookies: conforme indicado na Política de Cookies

Enquanto titular dos dados, dispõe dos seguintes direitos, que pode exercer a qualquer momento:

• Direito de acesso — saber que dados temos sobre si
• Direito de rectificação — corrigir dados incorrectos ou incompletos
• Direito ao apagamento ("direito a ser esquecido") — solicitar a eliminação dos seus dados
• Direito à limitação do tratamento — restringir como usamos os seus dados
• Direito à portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado
• Direito de oposição — opor-se a tratamentos baseados em interesse legítimo
• Direito de retirar o consentimento — a qualquer momento, sem afectar a legalidade do tratamento anterior

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos por email para privacidade@casasemlsf.pt. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à CNPD — Comissão Nacional de Protecção de Dados (www.cnpd.pt).

Utilizamos cookies essenciais (sempre activos) e, mediante consentimento, cookies analíticos e de marketing. A informação detalhada sobre cada cookie está descrita na nossa Política de Cookies, onde também pode gerir as suas preferências.

Utilizamos a plataforma GoHighLevel (sediada nos Estados Unidos) como CRM. As transferências de dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu são efectuadas ao abrigo das Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela Comissão Europeia (Decisão de Execução (UE) 2021/914), garantindo um nível de protecção adequado.

Outros subcontratantes (alojamento, analytics) operam dentro do EEE ou ao abrigo de mecanismos equivalentes de protecção.